En ce qui concerne les centres d’appels de l’Agence du revenu du Canada : a) combien de réponses inexactes données par les employés des centres d’appels les mécanismes internes de contrôle de la qualité ont-ils relevé, ventilé par année depuis le 1er janvier 2020; b) combien d'employés ayant donné des réponses inexactes ont dû suivre une formation complémentaire, ventilé par année depuis le 1er janvier 2020; c) combien d’heures de formation sur les questions fiscales pointues les employés des centres d’appels doivent-ils suivre (i) avant de commencer à répondre aux appels, (ii) par année, après avoir commencé à exercer leurs fonctions?
Q-547 , 45e législature, 1re session Du 26 mai 2025 à aujourd'hui
Détails de la question
Posée par
Marc Dalton
(Pitt Meadows—Maple Ridge)
Date de la question
27 octobre 2025
Réponse obtenue
26 janvier 2026
Réponse de
Agence du revenu du Canada
Sujets
Détails du réponse
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