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CPC (AB)
We'll certainly have time for that in the second round, Minister. Thank you.
Something that has been of great concern to me is the Service Canada phone system, which has been overwhelmed for months with long wait times and an inability of people to get through. Absolutely, it inadvertently impacts seniors, as, for many, the phone is their only form of communication right now. Since Service Canada centres are closed, it makes it more difficult for seniors; and many seniors, of course, aren't comfortable using the Internet.
I'm wondering what you've done to ensure that seniors have received timely access to Service Canada so that they can access the benefits they need.
Nous aurons certainement le temps de le faire au cours de la deuxième série de questions, madame la ministre. Merci.
Le système téléphonique de Service Canada, qui est débordé depuis des mois, qui enregistre de longs délais d'attente et empêche les clients d'obtenir une réponse à leur appel me préoccupe énormément. Une chose est sûre, cette situation entraîne par inadvertance des répercussions négatives sur les aînés, étant donné que pour nombre d'entre eux, le téléphone est le seul moyen de communication actuellement. Puisque les centres de Service Canada sont fermés, cela accroît les difficultés pour les aînés; et nombre d'entre eux ne sont pas à l'aise avec l'utilisation d'Internet.
Je me demande ce que vous avez fait pour vous assurer que les aînés obtiennent rapidement l'accès à Service Canada afin de recevoir les prestations dont ils ont besoin.
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