I thank my colleague for his question.
As my mandate letter mentions, one of the agency's priorities is customer service. Our government is committed to having the agency provide Canadians all across the country with the best service.
The objective of streamlining the services is to concentrate processing activities in the three national verification and collection centres.
I have been able to tour the agency's offices all over Canada. Actually, the tour is just coming to an end. I have been meeting with employees to see how the streamlining of services is going in the trenches, because streamlining means change. Employees and management are working together and are committed to serving Canadians. I was extremely surprised to hear employees all over the country tell me that they had never seen a revenue minister in their offices and in their regions. Streamlining the services has allowed us to consolidate our services in the regions. As I see things, all the regions of the country are important.
The only office that was closed was in Toronto, but there are already three other agency offices in that city. We made sure that we worked with the unions to support employees through all the changes that were implemented.
Everywhere I went, I met Canada Revenue Agency employees who are committed to customer service. I always take the opportunity to tell them how much of a priority customer service is for me. I am a social worker by training and, as I see it, everyone must be treated the same, from the poorest to the richest.
Je remercie mon collègue de sa question.
Tel que mentionné dans ma lettre de mandat, une des priorités de l'Agence est le service à la clientèle. Notre gouvernement s'est engagé à faire en sorte que l'Agence fournisse le meilleur service aux Canadiens, et ce, d'un bout à l'autre du pays.
Le renouvellement des services vise à regrouper les activités de traitement dans les trois centres nationaux de vérification et de recouvrement.
J'ai eu l'occasion de faire la tournée des bureaux de l'Agence partout au Canada. De fait, cette tournée est sur le point de se terminer. J'ai rencontré des employés pour voir avec eux comment le renouvellement des services se passait sur le terrain, car un tel renouvellement a entraîné des changements. Les employés et les directions travaillent ensemble et ont à coeur le service aux Canadiens. J'ai été excessivement surprise d'entendre des employés partout au pays me dire qu'ils n'avaient jamais vu de ministre du Revenu dans leurs bureaux et dans leurs régions. Le renouvellement des services nous a permis de consolider des services en région. À mes yeux, toutes les régions du pays sont importantes.
Le seul bureau qui a été fermé était situé à Toronto, mais il y a déjà trois autres bureaux de l'Agence dans cette ville. Nous nous sommes assurés de travailler en collaboration avec les syndicats pour accompagner et soutenir les employés dans tous les changements qui ont été mis en oeuvre.
Sur l'ensemble du territoire, j'ai rencontré des employés de l'Agence du revenu du Canada qui ont à coeur le service à la clientèle. Je profite toujours de l'occasion pour leur dire à quel point le service à la clientèle est une priorité pour moi. Je suis travailleuse sociale de formation et, pour moi, tout le monde doit être traité de la même façon, du plus pauvre au plus riche.