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Lib. (QC)
Mr. Speaker, we acknowledge that there are wait times. The CRA's call centres have seen an 83% increase in calls since 2019, given that the agency is administering a COVID-19 program.
I want to thank all of our call centre employees who are working tirelessly to inform Canadians throughout this pandemic.
In the fall economic statement, our government announced almost $100 million in additional funding for the CRA's call centres, and we are working on finding more solutions to efficiently serve Canadians during tax season. We plan to make announcements in the near future.
Monsieur le Président, oui, nous reconnaissons qu'il y a des délais. Les centres d'appel de l'Agence du revenu du Canada ont connu une augmentation de leur achalandage de 83 % depuis 2019, étant donné le programme lié à la COVID-19 qu'elle administre.
Je tiens à remercier les employés de nos centres d'appel de leur travail sans relâche pour fournir des informations aux Canadiens tout au long de cette pandémie.
Dans l'énoncé économique de l'automne, notre gouvernement a annoncé un montant supplémentaire de presque 100 millions de dollars pour les centres d'appel de l'Agence et nous travaillons actuellement à trouver des solutions supplémentaires pour bien desservir la clientèle pendant la saison des impôts. Ce sont des nouvelles que nous devrons annoncer sous peu.
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