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Lib. (QC)
Mr. Speaker, we have identified CRA call centres as an essential service. Many call centre agents continue to come to work. However, because of social distancing, the CRA is operating with reduced capacity. As a result, the CRA is not able to answer every call as quickly as we would like.
We are working on finding solutions as quickly as possible.
Monsieur le Président, nous avons identifié les centres d'appels de l'Agence comme un service essentiel. De nombreux agents de centres d'appels continuent de se présenter au travail. Cependant, en raison de la distanciation sociale, l'Agence fonctionne avec une capacité réduite. Par conséquent, l'Agence n'est pas en mesure de répondre à tous les appels aussi rapidement que nous le souhaiterions.
Nous travaillons à trouver des solutions le plus rapidement possible.
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